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七天包退

七天无理由退货服务是指买家自签收货物之日起7天内,可以无理由向卖家提出退货申请,卖家应无条件同意。(注:当描述与实物完全一致,买家承担往返邮费,拍卖区买家还要赔付拍卖保证金给本网站。当描述与实物不一致,卖家承担往返邮费。)
保障范围说明
中国艺购商城网站所有类目物品。
保障期限
买家自签收货物之日起7天内。
退货条件
1、退货要求是原物原样,如果买家买来之后有进行过处理,比如除锈、破坏性清洗、鉴定等,如果以普通非专业交易者的知识水平已经无法判断是否原物的话,一律不支持退货,尚能判断,一般情况下也不再支持退货,但仲裁认定可以退货的除外,同时退款额度由中国艺购商城网客服视情况判定。
2、买家收到货后可以与卖家协商折价购买,但是如果卖家不同意折价卖的情况下,网站也不支持。若经客服协调买家仍强行要求折价购买而不愿退货,网站默认买家放弃退货权利处理,全额打款给卖家。(注:买家申请退货后,在交易状态没有跟进为“卖家同意退款”时,买家不得擅自将货物退回,如擅自退货造成货物丢失或寄不到卖家处,后果由买家承担)。买家申请退款3次后交易自动冻结,待确定责任方愿意承担相关责任后,联系客服解冻,解冻后交易状态恢复为买家申请退款状态,倒计时5天,卖家在5天内操作同意或者拒绝,5天内不操作,默认同意买家的退款协议。


无理由退货
为维持买卖双方的公平交易,也保护诚信度高的卖家的利益。
本网即日起规定,凡是信誉店铺和旗舰店铺的藏品免费退货理由必须如下:
1、赝品(以本网公开鉴定结果为准则)
2、藏品瑕疵(卖家没有在藏品介绍里描述清楚)
3、买家收货后,如藏品与描述明显不符,全部运费可由卖家承担!
除上述理由外,买家若要退货须赔偿卖家发货运费。若卖家是缴纳保证金的店铺,卖家有权收取买家该件藏品售价的3%作为违约金。


买家可享受的保障权益
在中国艺购商城网销售的所有藏品都必须无条件地遵守“七天包退”承诺,即买家退货时符合约定的藏品状态和退货时间,买家可以无理由向卖家提出退货要求,卖家应无条件同意。


相关费用
1、满足以下条件之一,卖家承担来回运费:a.伪品;b.实物与图片不符;c.实物与卖家的描述明显不符;d.买家发现实物有图片上难分辨的较大瑕疵;5.经仲裁认定卖家责任。
2、买家承担来回运费:没有以上5项其中之一的理由要求退货。(若鉴定结果存疑,买卖双方各自承担运费)。买卖双方在收货时发现藏品破损或不符而拒收货物,不需要提供快递当场验货证明,但必须提供货物破损或不符的照片或者快递承认破损,用以证明自己拒收的理由,无法提供照片的或快递没有表示破损的,一律视为无故拒收,必须承担往返运费。
(若买家退货要使用到付运费的方式,请事先与卖家协商,并留下相关协商结果的凭证,没有协商或协商没有留下相关凭证的,卖家有权拒收退货)
3.约定不清的情形,可申请中国艺购商城网客服介入处理,客服会依据事实进行判定。
提出消费者保障赔付的条件
1.中国艺购商城网站上的所有物品都支持“七天包退”的服务承诺;
2.买家的退货申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3.藏品保持约定中要求的藏品状态,如卖家同意合约协议后,则买家需在卖家确认同意的承诺时间内寄回藏品,如逾期未填写退货单号将退款关闭/售后维权撤消,视为放弃此项服务,后续不再进行此项合约服务;
4.退款申请金额仅以买家实际支付的藏品价款为限;
5.退款时如有证书或赠品,买家需将证书和赠品一起退回。
6.卖家在签收退货的货物时,需当快递员的面进行验货签收,如果发现藏品损坏可立即拒签或让快递公司出具凭证,如果不能出具凭证,证明是在途中损坏的,损失由卖家自行承担或自行找承运方协商。





 
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