七天无理由退货服务是指买家自签收货物之日起7天内，可以无理由向卖家提出退货申请，卖家应无条件同意。（注：当描述与实物完全一致，买家承担往返邮费，拍卖区买家还要赔付拍卖保证金给本网站。当描述与实物不一致，卖家承担往返邮费。）
保障范围说明
中国艺购商城网站所有类目物品。
保障期限
买家自签收货物之日起7天内。
退货条件
1、退货要求是原物原样，如果买家买来之后有进行过处理，比如除锈、破坏性清洗、鉴定等，如果以普通非专业交易者的知识水平已经无法判断是否原物的话，一律不支持退货，尚能判断，一般情况下也不再支持退货，但仲裁认定可以退货的除外，同时退款额度由中国艺购商城网客服视情况判定。
2、买家收到货后可以与卖家协商折价购买，但是如果卖家不同意折价卖的情况下，网站也不支持。若经客服协调买家仍强行要求折价购买而不愿退货，网站默认买家放弃退货权利处理，全额打款给卖家。（注：买家申请退货后，在交易状态没有跟进为“卖家同意退款”时，买家不得擅自将货物退回，如擅自退货造成货物丢失或寄不到卖家处，后果由买家承担）。买家申请退款3次后交易自动冻结，待确定责任方愿意承担相关责任后，联系客服解冻，解冻后交易状态恢复为买家申请退款状态，倒计时5天，卖家在5天内操作同意或者拒绝，5天内不操作，默认同意买家的退款协议。

无理由退货
为维持买卖双方的公平交易，也保护诚信度高的卖家的利益。
本网即日起规定，凡是信誉店铺和旗舰店铺的藏品免费退货理由必须如下：
1、赝品（以本网公开鉴定结果为准则）
2、藏品瑕疵（卖家没有在藏品介绍里描述清楚）
3、买家收货后，如藏品与描述明显不符，全部运费可由卖家承担！
除上述理由外，买家若要退货须赔偿卖家发货运费。若卖家是缴纳保证金的店铺，卖家有权收取买家该件藏品售价的3%作为违约金。

买家可享受的保障权益
在中国艺购商城网销售的所有藏品都必须无条件地遵守“七天包退”承诺，即买家退货时符合约定的藏品状态和退货时间，买家可以无理由向卖家提出退货要求，卖家应无条件同意。

相关费用
1、满足以下条件之一，卖家承担来回运费：a.伪品;b.实物与图片不符;c.实物与卖家的描述明显不符;d.买家发现实物有图片上难分辨的较大瑕疵;5.经仲裁认定卖家责任。
2、买家承担来回运费：没有以上5项其中之一的理由要求退货。（若鉴定结果存疑，买卖双方各自承担运费）。买卖双方在收货时发现藏品破损或不符而拒收货物，不需要提供快递当场验货证明，但必须提供货物破损或不符的照片或者快递承认破损，用以证明自己拒收的理由，无法提供照片的或快递没有表示破损的，一律视为无故拒收，必须承担往返运费。
（若买家退货要使用到付运费的方式，请事先与卖家协商，并留下相关协商结果的凭证，没有协商或协商没有留下相关凭证的，卖家有权拒收退货）
3.约定不清的情形，可申请中国艺购商城网客服介入处理,客服会依据事实进行判定。
提出消费者保障赔付的条件
1.中国艺购商城网站上的所有物品都支持“七天包退”的服务承诺；
2.买家的退货申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3.藏品保持约定中要求的藏品状态，如卖家同意合约协议后，则买家需在卖家确认同意的承诺时间内寄回藏品，如逾期未填写退货单号将退款关闭/售后维权撤消，视为放弃此项服务，后续不再进行此项合约服务；
4.退款申请金额仅以买家实际支付的藏品价款为限；
5.退款时如有证书或赠品，买家需将证书和赠品一起退回。
6.卖家在签收退货的货物时，需当快递员的面进行验货签收，如果发现藏品损坏可立即拒签或让快递公司出具凭证，如果不能出具凭证，证明是在途中损坏的，损失由卖家自行承担或自行找承运方协商。